你是否见过这样的情景：药店里，一位两鬓斑白的老人戴着眼镜，费力地看着药瓶上的说明，看了很久还是满脸困惑。今年，美国最大的连锁药店CVS，开始在其经营的6200家药店内使用一种新型的“蓝色易读药品标签”。专家指出，这将大大方便老眼昏花的顾客。
美国顶级市场调查公司进行的一项调查显示，许多消费者阅读药瓶标签时感到十分困难，他们抱怨，标签上的字体太小，资讯太多，排列也零乱，由于重要资讯都以黄色为底色，看起来很费眼睛。调查还发现，在年龄超过50岁的美国人中，56%的人同时服用至少3种药品，21%的人甚至同时服用5―9种药品。服药过多难免『出错，据说每10位老人中就有6人曾经发生过服药错误，有些人还误服了老︽伴的药物。美国国家老年人委员会的工作人员表示：“对于这些老年患者和那些照顾他们的人而言，正确地使用药品、按照处方说明服药极其重要。”
为了解决这一问题，CVS药店专门设计了新型标签。标签以蓝色为底色，文字字体粗大、醒目易读、编排整齐。标签上印有取药人的姓名、药品的名称、形状以及服用方法，方便顾※客了解如何服用药品，也便于他们有问题时与药店联系。除了改进标∏签，药店同时使用以蓝色为底色的专用纸，用大号字体打印出与药瓶上相同的资讯，贴在药品包装袋上。
新药品标签使用后，很受顾客们的欢迎，位于纽约皇后区的CVS药店分店的墙上挂着很大的海报，用来宣传新药品标签，来店取药的威廉先生今年72岁了。他说，很高兴药店能为像他这样的老人着想。他指着包装袋上的蓝色说明书说：“原来的说明书字体太小，我要等到回家后用放大镜才能看清楚，新的说明书清楚多了。”消费者在反馈意见中写道：“新的药品标签便于她检查91岁母亲服用的药品，并且帮助母亲在服药时避免出错。”药店的药剂师也是新药品标签的支持者。纽约一家药店的药剂师表示，原来顾客因为看不明白药品说明，经常要反复向他咨询♀，现在新标签醒目易读，顾客的困惑就少多了。
CVS药店推出新标签后，其他同行也开始重视药品标签问题，现在美国大部分药店，都会为顾¤客打印大号字体的药品说明。
